1. Introducción
En Prime Fitness nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios.
Te pedimos que leas esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos proporcionados por el usuario
- Datos de identificación: nombre completo, DNI/documento de identidad, fecha de nacimiento, género
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada)
- Datos de salud: peso, altura, medidas corporales, condiciones médicas relevantes (proporcionados voluntariamente)
- Datos de pago: información de facturación (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito)
- Fotografía de perfil: imagen opcional para tu cuenta
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de uso: frecuencia de acceso, funciones utilizadas, tiempo de sesión
- Datos de entrenamiento: ejercicios realizados, progreso, asistencia a clases
- Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
- Datos de ubicación: solo cuando autorizas el acceso para funciones de check-in
- Registros de acceso: fechas y horarios de ingreso al gimnasio
3.3 Permisos del dispositivo solicitados por la app móvil
- Cámara: se utiliza exclusivamente para escanear el código QR de check-in en el gimnasio. Las imágenes no se almacenan ni se transmiten a nuestros servidores.
- Galería de fotos: se utiliza solo cuando elegis cambiar tu foto de perfil. La foto seleccionada se sube a nuestro servidor y queda asociada únicamente a tu cuenta.
3.4 Datos de terceros
No recopilamos datos personales de fuentes de terceros sin tu consentimiento previo.
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de membresía: registro, administración y renovación de tu plan
- Prestación de servicios: control de acceso, reserva de clases, seguimiento de progreso
- Personalización: adaptar tu experiencia de entrenamiento y recomendaciones
- Comunicaciones: envío de información sobre tu cuenta, novedades y promociones
- Facturación: procesamiento de pagos y emisión de comprobantes
- Mejora del servicio: análisis estadísticos anónimos para mejorar nuestras prestaciones
- Seguridad: prevención de fraude y protección de nuestros sistemas
- Obligaciones legales: cumplimiento de requerimientos legales y regulatorios
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento: al aceptar esta política al registrarte
- Ejecución contractual: necesario para prestarte los servicios contratados
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: cumplimiento de normativas aplicables
En relación con la legislación argentina, el tratamiento de datos se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
6. Con Quién Compartimos tus Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la prestación de servicios (procesadores de pago, servicios de email, hosting)
- Entrenadores: datos relevantes para tu plan de entrenamiento personalizado
- Requerimiento legal: cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o seguridad
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación: tus datos se transmiten y almacenan de forma encriptada
- Control de acceso: solo personal autorizado accede a tus datos
- Monitoreo: sistemas de detección de accesos no autorizados
- Copias de seguridad: respaldos regulares para prevenir pérdida de datos
- Contraseñas: almacenadas con algoritmos de hash seguros (bcrypt)
- Actualizaciones: mantenimiento regular de nuestros sistemas de seguridad
Nota: Ningún sistema de seguridad es 100% infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad, te notificaremos a la brevedad según lo requiera la legislación aplicable.
8. Tus Derechos
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales que procesamos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
8.1 Eliminación de la cuenta de la app
Podés eliminar tu cuenta de la aplicación móvil directamente desde la app, sin necesidad de contactarnos. Para hacerlo:
- Ingresá a la app con tu usuario.
- Abrí la pantalla Mi cuenta (ícono de perfil).
- Tocá “Eliminar mi cuenta de la app” y confirmá la operación.
Al eliminar tu cuenta de la app se revoca de forma definitiva el acceso desde la aplicación: se borra tu contraseña, la foto de perfil que subiste, los datos biométricos faciales utilizados para el check-in y los identificadores para notificaciones push. No vas a poder volver a iniciar sesión desde la app con esa cuenta.
Importante: tu condición de socio del gimnasio no se ve afectada por esta acción. La información que diste presencialmente al inscribirte (nombre, DNI, teléfono, fecha de nacimiento, datos de contacto, historial de membresías, asistencias y pagos) sigue siendo gestionada por Prime Fitness en el sistema administrativo del gimnasio según los plazos legales descritos en la sección 10. Si querés también solicitar la eliminación de esos datos como socio, podés escribir a administracion@prime-fitness-hub.com; conservaremos únicamente lo exigido por la legislación contable e impositiva (AFIP / ARCA) en formato anonimizado.
Para reactivar el acceso desde la app más adelante, debés acercarte a recepción del gimnasio.
Ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tenés derecho a interponer un reclamo si considerás que tus datos están siendo tratados de forma indebida.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. La aplicación móvil no utiliza cookies, pero puede utilizar almacenamiento local para mejorar la experiencia del usuario.
10. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
- Datos de la cuenta de la app: contraseña, foto de perfil, biometría facial, push tokens — se eliminan en el momento en que solicitás la eliminación de cuenta desde la app.
- Datos como socio del gimnasio (nombre, DNI, teléfono, fecha de nacimiento, contactos de emergencia): se conservan mientras seas socio activo y hasta 2 años después de la baja como socio del gimnasio.
- Datos de entrenamiento y asistencias: mientras seas socio del gimnasio.
- Datos de salud (peso, altura, género): se eliminan cuando das de baja tu condición de socio o lo solicitás expresamente.
- Datos de facturación y comprobantes: conservados de forma anonimizada por 10 años según exige la Ley 11.683 y la RG AFIP/ARCA 1415.
Una vez cumplidos los plazos legales, tus datos son eliminados de forma segura.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si sos padre o tutor y considerás que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contactanos para proceder a su eliminación.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.
Para cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico.
Recomendación: Te sugerimos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.